Fragt & Retur

Garmentproject.com sender alle pakker med et track & trace nummer, så din pakke altid kan spores. Alt leveres indenfor 1-2 hverdage.

LEVERING

Garmentproject.com tilbyder gratis levering i hele Danmark ved køb over 1500,-. Vælg "GLS Pakkeshop" under levering i indkøbskurven. Ved bestilling på hverdage inden kl. 15.00 leveres pakken indenfor 1-2 hverdage.

SÅDAN HANDLER DU HOS OS

For at foretage et køb på Garmentproject.com skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
  4. Godkend vores forretningsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Hvis du har forespørgsler til varer, som er og ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Garmentproject.com indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@garmentproject.com.

RETUR/OMBYTNING

Alle varer bestilt på garmentproject.com kan returneres indenfor 14 dage efter modtagelsen.

Udvidet returpolitik for julen på gaver købt mellem 01. december og 24. december. Kunder har ret til at returnere ethvert ubrugt produkt købt mellem disse datoer, indtil den 24. i den følgende januar måned.

Hvis du har brug for at returnere eller ombytte din ordre, kan du oprette din retur HER, og du vil derefter modtage din returfragtlabel.

Vær opmærksom på, at returneringsudgifterne ikke refunderes. Vi trækker 59 DKK fra din refusion.

Når du sender en vare retur, er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra den indleveres, til vi modtager den.

Husk, at du ikke må sende dine sko retur direkte i skoæsken. Skoæsken skal puttes i en kasse, da skoæsken betragtes som en del af varens værdi - og derfor ikke må beskadiges eller tapes ind i forbindelse med returnering. Gør den det, kan vi se os nødsaget til, at afvise returneringen eller nedskrive varens værdi.

NB! husk at få track-and-trace nummer på din pakke.

Hvis du ikke gør brug af vores vedlagte returlabel, så kan du også selv betale og sende din ordre retur til os. Denne skal sendes til:


West Logistics
Att: Garment Project
Michael Drewsens Vej 7
8270 Højbjerg
Danmark

Er du i tvivl om det mindste er du mere end velkommen til at kontakte kundeservice mail info@garmentproject.com

FRAGT

Alle vores pakker bliver sendt med GLS. Du kan finde information omkring GLS her: GLS.

Alle vores pakker sendes som forsikret pakkepost gennem GLS. Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage og du modtager et track & trace nummer, så snart varen forlader vores varelager.

Ved internationale forsendelser gå til: www.garmentproject.com.

RETURPOLITIK

Hvis du ikke er tilfreds med produkterne, som du har modtaget, kan de returneres til os. Der opkræves 59,- i returfragt - opret dit returlabel her. Dette vil blive fratrukket dit returbeløb. Du kan også vælge at ombytte produkterne gratis til andre størrelser eller styles (hvis prisen vel at mærke er den samme) eller få pengene refunderet, hvis følgende er opfyldt:

  1. Vær opmærksom på, at vi har 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager pakken. Hvis du ønsker at returnere eller ombytte ordren, bedes du derfor have sendt din pakke retur eller have kontaktet os inden for 14 dage. Såfremt du skriver til os, så skal e-mailen inkludere ordrenummer samt hvad du ønsker at foretage med ordren. Vi kan kontaktes via Kontakt.
  2. Bemærk at hvis du ikke har oprette et returlabel i vores portal inden for returrettens 14 dage, har vi rettighed til at afslå din returnering. 
  3. Produkterne skal returneres intakt med oprindelige tags uden brugstegn. Vær venligst opmærksom på, at det returnerede at pakket fint sammen, således det ikke beskadiges i posten. Endvidere beder vi dig pakke ordren yderligere ind i et ekstra lag. Boksen er en del af produktet, hvorfor skader kan resultere i, at returneringen afvises.

RETUR ADRESSE

Returpakker skal sendes til følgende adresse:
West Logistics
Att: GarmentProject
Michael Drewsens Vej 7
8270 Højbjerg
Danmark

Vi kan ikke afhente en returpakke i en nærliggende pakkeshop eller posthus, så den vil automatisk blive sendt tilbage til dig uafhentet.

INFORMATION VEDR. TILBAGEBETALING

Alle tilbagebetalinger foretages til det anvendte kreditkort fra din bestilling. Vi kan ikke kreditere beløbet tilbage til en anden konto.

BETALINGSFORM

Vi bruger betalingsløsningen Quickpay, hvilket er attesteret ifølge PCIs højeste standarder. Disse standarder kræver overholdelse af mere end 200 sikkerhedskontroller. Alle dine kreditkortinformationer er SSL krypteret og er kun tilgængelige for ePay. Hvis dit kreditkort er 3D sikret kommer du igennem et 3D sikkerhedscheck. Hvis ikke går du igennem et normalt SSL krypteret check ud.

REKLAMATION

Kunden har retten til at indfri sin reklamationsret op til to år efter køb.

Hvis du som kunde vil indfri din reklamationsret bedes du venligst kontakte os via e-mail på info@garmentproject.com, med en begrundelse for dit ønske om at indfri din reklamationsret. Produktet skal derefter sendes retur til os til vurdering.

Hvis vores reklamationsafdeling godkender din reklamation, erstatter vi produktet med et nyt produkt eller en lignende model. Vi betaler dermed også for forsendelsesomkostninger.

KLAGER

Hvis du har klager angående manglende eller beskadiget varer, skal du endelig skrive til os på info@garmentproject.com.